1. Definiciones
En este documento, los términos siguientes tienen el significado que se indica:
- "Establecimiento" / "nosotros": Lulo, con domicilio en Calle 21 # 7-52, Pereira, Risaralda 660001, Colombia.
- "Sitio web": el sitio accesible en lulon.live.
- "Usuario": cualquier persona que accede al Sitio web o utiliza nuestros servicios de restauración.
- "Servicios": los servicios de desayuno, almuerzo y velada al atardecer descritos en el Sitio web.
- "Acuerdo": el conjunto de estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2. Aceptación de los términos
Al acceder al Sitio web o al enviar una consulta de reserva, usted acepta quedar vinculado por este Acuerdo. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le pedimos que no utilice el Sitio web ni nuestros servicios.
El uso de nuestros servicios está dirigido a personas mayores de 18 años o que cuenten con la capacidad legal para contratar según la legislación colombiana.
3. Descripción de los servicios
Lulo ofrece servicios de restauración en su local de Pereira, Colombia, en tres modalidades:
- Mañana de Frutas y Café: desayuno con frutas tropicales, jugos frescos y café de origen. Precio: $222.000 COP por persona.
- Menú del Mediodía: almuerzo de temporada con ingredientes locales. Precio: $670.000 COP por persona.
- Velada al Atardecer: degustación para grupos de hasta 8 personas. Precio: $1.425.000 COP por mesa.
Los horarios de atención y la disponibilidad pueden variar. El Sitio web refleja la información vigente, pero le recomendamos confirmar mediante contacto directo para los servicios que requieren reserva.
4. Reservas y confirmación
4.1 Proceso de reserva
Las reservas se realizan a través del formulario de contacto del Sitio web o mediante llamada telefónica. La reserva queda confirmada cuando el establecimiento envía una respuesta de confirmación al correo o número indicado por el Usuario.
4.2 Cancelaciones
Para cancelar una reserva confirmada, le pedimos que nos avise con al menos 6 horas de anticipación para el desayuno y el almuerzo, y con 24 horas para la Velada al Atardecer. Reservas canceladas con menor anticipación pueden no estar disponibles para reasignación.
5. Precios y pago
Los precios publicados en el Sitio web se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los alimentos y bebidas del menú correspondiente a cada servicio. No se aplican cargos adicionales de cubierto ni de servicio.
El pago se realiza en el establecimiento al finalizar el servicio. Aceptamos efectivo en pesos colombianos y tarjetas bancarias. Los precios publicados pueden actualizarse sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente en la fecha del servicio.
6. Responsabilidades del usuario
Al utilizar el Sitio web y nuestros servicios, el Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz al completar formularios de contacto
- Respetar las normas de convivencia en el establecimiento
- Informar con anticipación sobre restricciones alimentarias o alergias
- No utilizar el Sitio web para actividades ilegales o perjudiciales para terceros
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio web —textos, imágenes, logotipos, diseño— es propiedad de Lulo o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas. El acceso al Sitio web no transfiere ningún derecho de uso sobre dichos contenidos más allá de la consulta personal y no comercial.
8. Limitación de responsabilidad
Lulo no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio web o de la imposibilidad de acceder a él. La responsabilidad total del establecimiento frente al Usuario no excederá el importe pagado por el servicio contratado en la visita correspondiente.
No garantizamos que el Sitio web esté libre de errores o disponible de forma ininterrumpida. Nos reservamos el derecho de suspender el sitio por mantenimiento sin previo aviso.
9. Alergias e intolerancias alimentarias
Nos esforzamos por adaptar el menú cuando el Usuario nos informa con anticipación sobre restricciones alimentarias. Sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de trazas de alérgenos en la cocina. El Usuario asume la responsabilidad de informar sus restricciones al reservar y al llegar al establecimiento.
10. Indemnización
El Usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Lulo, sus empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Sitio web.
11. Resolución de conflictos
Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa en primera instancia. Si no fuera posible, los tribunales competentes serán los de la ciudad de Pereira, Risaralda, Colombia, de conformidad con la legislación procesal civil colombiana.
12. Disposiciones generales
- Acuerdo completo: este documento, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituye el acuerdo completo entre Lulo y el Usuario.
- Divisibilidad: si alguna cláusula de este Acuerdo resultara inválida, las demás continuarán en vigor.
- Renuncia: la falta de ejercicio de un derecho por parte de Lulo no implica renuncia al mismo.
13. Cambios en los términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en el Sitio web con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del Sitio web o de nuestros servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los términos revisados.
14. Contacto legal
Para consultas relacionadas con estos Términos:
Lulo · Calle 21 # 7-52, Pereira, Risaralda 660001, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 606 318 4972